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Quiosco de autoservicio

Por qué elegir Zyo Smart Display Tech. Co., Ltd
 

Fundada en 2012, Zyo es una corporación de alta tecnología especializada en soluciones de pantalla LCD. Los talleres de Zyo cubren un área de 11, 000 metros cuadrados y se encuentran en el Parque Industrial Green de alta tecnología Zhongyu en Shenzhen, China.

Amplia gama de productos
Nuestras líneas de producción incluyen Videowall, pantalla de señalización digital interior y exterior, quiosco terminal de autoservicio, pizarra interactiva y espejo de fitness.

 

Amplia gama de aplicaciones
Los productos de Zyo se han utilizado ampliamente en grupos de medios, publicidad, educación, transporte, finanzas, hoteles, centros comerciales, cines, fitness, etc. Industrias.

 

Experiencia rica
Basado en 8 años de experiencia en I + D, fabricación y experiencia de control de calidad concentrándose en productos de señalización digital, los productos de Zyo se han enviado a más de 20 países de Europa, América del Norte, Oceanía, Medio Oriente y los países de Asia.

 

Calificaciones completas
Tenemos ISO9001, ISO14001, ISO45001, CE, FCC, ROHS, CCC Certificaciones.

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¿Qué es el quiosco de autoservicio?

 

 

Un quiosco de autoservicio es una tableta interactiva o una computadora con pantalla táctil que permite a un cliente acceder a información o servicios sin interactuar directamente con una persona. La implementación de los quioscos de autoservicio puede permitir que una empresa escala las operaciones de manera más rápida y eficiente, al mismo tiempo que reduce los costos.

Self Service Kiosk for Supermarket

Características del quiosco de autoservicio

 

El tipo correcto de tecnología táctil
No todas las pantallas táctil usan la misma tecnología, y cuando se trata de características del quiosco, las pantallas táctiles capacitivas ganan sobre pantallas resistentes que dependen de la presión. La tecnología Touch capacitiva utiliza impulsos eléctricos del cuerpo humano como entrada, por lo que un toque más ligero puede ingresar datos con mayor precisión. Además, la claridad y el contraste de la pantalla de las pantallas táctiles capacitivas reducen las reflexiones de distracción y, por lo general, son más fáciles de usar para los clientes o empleados.

 

El diseño adecuado para el medio ambiente
Al identificar las mejores características del quiosco para el caso de uso de una empresa, es vital comprender el entorno donde operará el quiosco. Si el quiosco se utilizará al aire libre, debe soportar las duras condiciones de clima y temperatura. El vidrio templado protege la pantalla del daño, y los quioscos deben tener un sellado adecuado para evitar la infiltración de agua y polvo. Los quioscos diseñados para uso al aire libre también deben ser resistentes a la manipulación con características como puntos de soldadura adicionales o cerraduras de compresión. Además, si los quioscos estarán a la luz solar directa, asegúrese de que la pantalla sea lo suficientemente brillante para una legibilidad clara (generalmente más de 2000 nits de luz).
Al implementar quioscos en el interior, el espacio disponible para la solución y las funciones que debe realizar dictará los modelos que recomienda. Trabaje con su cliente para identificar si el quiosco será independiente, mesa o montada en la pared. El espacio de piso limitado puede significar que un quiosco montado en la pared o un quiosco de mesa compacto es la mejor opción. Además, determine si el quiosco necesitará una impresora integrada u otros periféricos.
Además, discuta si el quiosco debe construirse con materiales antimicrobianos. Las empresas dudaban de si las personas rehuirían usar quioscos de autoservicio cuando comenzó la pandemia; Sin embargo, más del 60% de los consumidores prefieren autoservicio automatizado para tareas simples. Independientemente de si sus clientes eligen un modelo con características antimicrobianas, hacer que el desinfectante de manos esté disponible cerca de los quioscos para los usuarios puede ayudarlos a sentirse más cómodos usando un dispositivo compartido.

Software intuitivo
Aunque la elección del hardware del quiosco es esencial para una implementación exitosa, el software brindará a los usuarios del quiosco la capacidad de realizar la tarea en cuestión. Asegúrese de que la solución que proporcione tiene funciones de quiosco, que incluyen:

  • Interfaz fácil de usar
  • Navegación fácil
  • Información mínima por pantalla para una experiencia de usuario fácil
  • Pasos lógicos y secuenciales para completar una tarea
  • Opciones que permiten a un usuario solicitar ayuda si es necesario

 

Diseño estético
Las características del quiosco deben reflejar la marca de su cliente y proporcionar experiencias de los clientes que se alineen con compromisos cara a cara o digitales con el negocio. Considere el tamaño, la forma y el color del hardware del quiosco y las experiencias de marca que proporciona el software. El quiosco también debe tener un diseño elegante: no hay cables enredados que puedan poner en riesgo la seguridad de los empleados o el cliente. Además, asegúrese de que sea portátil si debe moverse y usarse en diferentes ubicaciones.

 

Pagos integrados
Las características del quiosco han evolucionado considerablemente para cumplir con la tecnología avanzada y las expectativas del cliente y si un quiosco está diseñado para el auto-checkout, ordenar, aceptar copagos de atención médica o aceptar donaciones, los consumidores esperarán poder usar métodos de pago seguros y convenientes. Los quioscos deben aceptar, como mínimo, los pagos con tarjeta de crédito y débito, y los pagos de billetera móviles y sin contacto pueden hacer que las experiencias de pago sean más rápidas y más fáciles. Además, hable con sus clientes sobre los beneficios de las opciones alternativas de pago del quiosco como el reconocimiento facial o los pagos del código QR.

Self Service Ordering Kiosk for Fast Food

Tipos de quiosco de autoservicio

 

 

Quioscos de pago con tarjeta y\/o en efectivo
Un quiosco de autoservicio interactivo con la capacidad de permitir que el usuario realice pagos a través de la tarjeta o el depósito en efectivo es una gran característica. Esta característica es aplicable a muchas soluciones. El pago permitió que los quioscos tengan una amplia gama de aplicaciones en la industria de servicios, servicios prepagos o posagados, máquinas expendedoras, sector alimentario, sector de la hospitalidad, centros comerciales y sector minorista, y mucho más. Los usuarios pueden tener más puntos de pago que reducen las colas y eliminan los requisitos para visitar una sucursal en particular, etc. Esto ayuda a mejorar la experiencia y la felicidad del cliente. Muchas empresas dependen de ese tipo de quioscos de autoservicio interactivo. Las personas a menudo consideran esta instalación antes de optar por un proveedor de servicios en particular.

 

Quioscos de mesa de información
El uso del quiosco de autoservicio interactivo para proporcionar información es muy común, estos tipos de quioscos se pueden utilizar en varios escenarios, como cuando los usuarios visitan una oficina pública o un centro de atención al cliente, pueden obtener información relacionada con su asunto de antemano desde el quiosco, no es necesario esperar en la cola para comunicarse con el escritorio de información. Dichos quioscos deben tener una gran pantalla táctil interactiva para proporcionar información de manera presentable junto con tomar entradas y capacidad para responder a esas entradas podría agregar un valor adicional a la usabilidad de tales máquinas de quioscos.

 

Quioscos interactivos para navegar por Internet

Los quioscos interactivos de surf de Internet generalmente se colocan en aeropuertos, departamentos de inmigración, oficinas gubernamentales, estaciones de transporte masivo, etc. Por lo general, los visitantes\/clientes pueden permanecer durante horas en tales lugares y también pueden necesitar acceder a Internet para hacer un trabajo importante o algo así. Para tales lugares, las pantallas táctil grandes y el teclado físico son características excelentes, en su mayoría los proveedores también incluyen una bola de seguimiento\/almohadilla para la comodidad de los usuarios. Los quioscos interactivos de surf de Internet han ganado popularidad en todo el mundo en la última década y aún así, estos quioscos representan una gran parte del mercado interactivo de quioscos de autoservicio.

 

Menú de restaurantes y pedidos de comida rápida interactiva
El menú de restaurantes y los quioscos de autoservicio interactivo de pedidos rápidos también están ganando popularidad desde los últimos 4 y 5 años, no solo en Dubai, EAU, sino en todo el CCG, son una vista común en los restaurantes, los puntos de venta de comida rápida y los patios de comidas. Casi el 99% del menú del restaurante y los quioscos de pedido de alimentos aceptan solo tarjetas de crédito\/débito y a los usuarios les gusta estos quioscos, ya que les permiten omitir grandes colas. No solo eso, estos quioscos de autoservicio interactivos también permiten más libertad para seleccionar desde el menú con fácil acceso al menú completo y sin presión de las personas que esperan en la cola.

 

Productos minoristas y máquinas expendedoras
Todos son conscientes de las máquinas expendedoras grandes y pequeñas que dispensan alimentos llenos, chocolates, dulces, jugos, agua y mucho más. Estos quioscos se colocan principalmente en lugares públicos donde se espera que las personas esperen un período largo, aparte de los aeropuertos, estaciones de metro, estaciones de autobuses, estaciones de servicio, transporte masivo y tales lugares, estos productos minoristas que dispensan máquinas expendedoras también son proporcionadas por diferentes marcas para dirigir ubicaciones adicionales, donde se espera una multitud de cualquier manera. A las empresas y a las corporaciones también les gusta proporcionar más opciones en sus comedores mediante el uso de tales máquinas expendedoras. Lo cual es otra razón por la que el sector privado y minorista también está instalando tales máquinas expendedoras. Por lo general, tales máquinas expendedoras aceptan tarjetas de crédito\/débito y pagos en efectivo.

Beneficios del quiosco de autoservicio
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Cautiva a tu audiencia

Uno de los principales beneficios de usar la señalización digital es la capacidad de captar la atención de su audiencia. Los métodos publicitarios tradicionales, como los letreros impresos o estáticos, se pueden pasar por alto fácilmente, pero la señalización digital muestra contenido dinámico y llamativo que puede llamar la atención de su audiencia. La señalización digital ofrece pantallas de alta calidad con colores vívidos, imágenes brillantes y gráficos nítidos, lo que lo convierte en una herramienta efectiva para anunciar sus productos o servicios.

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Contenido dinámico y personalizable

La señalización digital ofrece la ventaja de contenido dinámico y personalizable. Con la señalización digital, puede crear y mostrar fácilmente contenido que se adapte a su audiencia específica. Esto podría incluir publicidad de nuevos productos, mostrar promociones o eventos, o incluso proporcionar información o contenido educativo. La capacidad de actualizar y cambiar rápidamente el contenido también es útil para las empresas que necesitan mantener sus mensajes frescos y relevantes.

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Aumentar el compromiso y la interactividad

La señalización digital interactiva es una herramienta poderosa que puede ayudar a aumentar el compromiso con su audiencia. Las soluciones de señalización digital ofrecen pantallas táctiles, sensores de movimiento y otras características interactivas que permiten a los clientes interactuar con su contenido. Esto proporciona una experiencia única y atractiva que puede aumentar la conciencia de la marca y la lealtad del cliente. La señalización digital interactiva también se puede utilizar para encuestas o encuestas, lo que permite a las empresas recopilar comentarios valiosos de sus clientes.

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Mejorar la experiencia del cliente

Otro beneficio de usar la señalización digital es la capacidad de mejorar la experiencia del cliente. La señalización digital se puede utilizar para proporcionar a los clientes información útil, como instrucciones, horas de tienda o información del producto. Esto puede ayudar a reducir la carga de trabajo de los empleados y permitirles concentrarse en proporcionar un excelente servicio al cliente. La señalización digital también se puede utilizar para proporcionar una experiencia más inmersiva, como mostrar demostraciones de productos o destacar los testimonios de los clientes

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Publicidad rentable

El uso de la señalización digital para la publicidad puede ser una forma rentable de llegar a una audiencia más amplia. A diferencia de los métodos publicitarios tradicionales que requieren gastos continuos, como anuncios de impresión o radio, la señalización digital tiene un costo único para el hardware y el software. Una vez configurado, puede usar la señalización digital para promocionar su negocio sin ningún gasto adicional. Además, con la capacidad de crear y mostrar contenido personalizado, las empresas pueden adaptar sus mensajes a su audiencia específica, haciendo que la publicidad sea más efectiva.

Aplicación del quiosco de autoservicio
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Minorista:Las tiendas minoristas pueden usar la señalización para promocionar nuevos productos, resaltar las promociones y reforzar la identidad de la marca. Las tablas de menú digital también se pueden utilizar en restaurantes o cafés, lo que permite actualizaciones fáciles y personalización de los elementos del menú.

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Corporativo:En entornos corporativos, podría usarse para la comunicación interna y la participación de los empleados. Las empresas pueden usar pantallas digitales para mostrar anuncios importantes, eventos futuros y materiales de capacitación. Otras solicitudes incluyen programas de empleados como logros e hitos en tiempo real.

3

Transporte:En los aeropuertos y las estaciones de tren, la señalización de visualización puede proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre las llegadas y salidas, así como transmitir información de seguridad importante a los pasajeros.

4

Espacios públicos:La señalización digital puede exhibir instalaciones de arte, eventos comunitarios y anuncios de servicios públicos como promociones de eventos de caridad.

5

Educación:Las escuelas y universidades pueden mostrar horarios de clase, noticias del campus y próximos eventos. Los signos de visualización también se pueden usar en las aulas para experiencias de aprendizaje interactivas, como pizarras interactivas o pantallas táctiles.

6

Cuidado de la salud:En la atención médica, la señalización de exhibición se puede utilizar para la educación y la comunicación del paciente. Por ejemplo, estas pantallas podrían mostrar información importante de salud o actualizaciones de tiempo de espera del paciente.

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Hospitalidad:En hoteles y resorts, la señalización puede proporcionar a los huéspedes información importante como servicios de hotel, atracciones y eventos locales. Las pantallas digitales también se pueden usar para la señalización en salas de conferencias o espacios de eventos.

Cómo elegir el quiosco de autoservicio

Al considerar una aplicación de señalización digital, hay algunos factores clave que debe tener en cuenta. Aquí hay algunas cosas para buscar

Facilidad de uso

La aplicación de señalización digital que elija debe ser fácil de usar, tanto para usted como para sus clientes. Debe ofrecer una interfaz simple que sea fácil de navegar y compatible con los dispositivos en los que desea usarlo.

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Flexibilidad

La aplicación debe ser lo suficientemente flexible como para satisfacer sus necesidades específicas. Debería permitirle crear contenido personalizado y proporcionar diferentes opciones para mostrar ese contenido (como el modo de pantalla completa o desplazamiento).

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Escalabilidad

A medida que su negocio crece, también lo hará su necesidad de señalización digital. Asegúrese de que la aplicación que elija pueda ampliar junto con su negocio, ofreciendo más funciones y funcionalidades según sea necesario.

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Apoyo

Cualquier buena aplicación de señalización digital debe venir con una excelente atención al cliente. Si algo sale mal, debería poder obtener ayuda de la empresa de manera rápida y fácil.

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Seguridad

La seguridad siempre es una preocupación con cualquier producto digital. Asegúrese de que la aplicación de señalización digital que elija tenga características de seguridad sólidas para proteger sus datos (y los datos de sus clientes).

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Nuestra fábrica

 

Tenemos una producción completa de fábrica, supervisión de calidad y entrega.

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Nuestro certificado

 

En la actualidad, la compañía tiene ISO9001, ISO14001, ISO45001, CE, FCC, ROHS, CCC. certificaciones.

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Guía de preguntas frecuentes Ultimate para el quiosco de autoservicio

 

P: ¿Qué tipo de pago se acepta en un quiosco de pedido automático? ¿Los quioscos aceptan efectivo?

R: Hay una variedad de opciones de pago disponibles para los quioscos, y cuáles utilizar dependen de las necesidades de una empresa. La mayoría de los quioscos de autoservicio de restaurantes aceptan tarjetas de crédito y ofrecen una opción de "pago en el mostrador" para los clientes que pagan con efectivo. Sin embargo, a medida que más QSR y casuales rápidos exploran los programas de quiosco, muchos emplean hardware de dispensación de efectivo para ofrecer la experiencia completa de sí mismos y eliminar la necesidad de que los clientes se detengan en el mostrador.
Para otras industrias, las opciones de pago varían. Los quioscos de orientación de vía pueden omitir el hardware de pago por completo, ya que sus objetivos son estrictamente para proporcionar información e instrucciones. Y si bien es bien sabido que los dispensarios de cannabis a menudo son solo en efectivo, las nuevas opciones de pago y banca podrían hacer que las tarjetas de crédito sean comunes en los quioscos de dispensario en el futuro.

P: ¿El quiosco de autoservicio debe cumplir con ADA?

R: El cumplimiento de ADA es un factor importante a considerar al planificar un programa de autoservicio, ya que protege su negocio de demandas costosas y, lo que es más importante, garantiza que todo el público pueda interactuar independientemente con sus quioscos. La accesibilidad de silla de ruedas es una discusión común al planificar los quioscos, pero ¿sabía que hay numerosos productos de tecnología de asistencia diseñados para apoyar a las personas con discapacidades que dificultan, leer, escuchar o interactuar con pantallas táctiles?
Actualmente, la Asociación de Fabricantes Kiosco está trabajando con la Junta Federal de Acceso de EE. UU. Para implementar un nuevo código de práctica para la industria del quiosco, asegurando una mejor aclaración sobre los mandatos que se aplican a la industria del quiosco de autoservicio.

P: ¿Cómo se han utilizado los quioscos para mejorar el servicio al cliente?

R: Los quioscos son una forma fantástica de reducir los tiempos de espera en la tienda. Los clientes pueden usar el quiosco de autoservicio para pedir su comida deseada en las secciones deli y carne. Después de pasear por la tienda, pueden recoger sus pedidos en el mostrador de delicatessen cuando están listos.

P: ¿Puedo también colocar el quiosco de autoservicio al aire libre?

R: Los quioscos de autoservicio están diseñados de manera diferente para resistir los factores ambientales que conlleva ser colocados afuera. En estos casos, las estructuras deben estar diseñadas y diseñadas para ser resistentes a la intemperie, seguras, duraderas y seguras para todas las condiciones al aire libre.
Si está buscando utilizar los quioscos de autoservicio afuera, deberá tener en cuenta que los quioscos al aire libre pueden costar mucho más que el de un quiosco interior. Esto se debe a que estos quioscos deben ser más duraderos, herméticos y aislados, además de incluir componentes de hardware que son calificados y resistentes al aire libre. Las pantallas táctiles deben leerse fácilmente a la luz solar directa, y el exterior debe manejar la exposición al viento pesado, la lluvia y más. Además, el montaje deberá tenerse en cuenta junto con el control climático dentro del quiosco para mantener la temperatura y la humedad.
Al considerar una opción al aire libre, asegúrese de estar al tanto de todas las variables asociadas con la garantía de una implementación exitosa.

P: ¿Cuáles son las desventajas del quiosco de autoerdeo?

A: Frustración del cliente. Uno de los principales inconvenientes que encontrará para usar un quiosco de autoservicio es la frustración del cliente.
Falta del tiempo. La tecnología es inevitable, y también lo es un quiosco digital.
Costo inicial.
Falta de interacción humana.

P: ¿Qué características debo considerar al decidir un quiosco de autoservicio?

R: Decidir cómo se utilizará un quiosco ayudará a determinar qué hardware deberá estar presente en su quiosco. Si planea permitir transacciones de pago, se necesitará una impresora, un dispositivo de pago y un posible reciclador de efectivo. Las empresas que tienen programas de fidelización también querrán asegurarse de que un escáner de código de barras esté disponible para los clientes.
Además, los tamaños de quiosco, los formatos y el tamaño de la pantalla dependerán del espacio del piso y la función prevista. Por ejemplo, un quiosco de pared o una tableta de pie de piso tiene sentido para un negocio con bienes raíces limitadas, mientras que una tableta de mostrador con una pantalla más pequeña se presta bien a capacidades o casos en los que la privacidad podría ser imprescindible. Es importante discutir los objetivos de su programa quiosco, los usos previstos y los requisitos de ubicación física con el fabricante de quioscos de autoservicio cuando comienza su fase de planificación inicial.

P: ¿Cuáles son los tres 3 beneficios de utilizar el quiosco de autoservicio?

R: Los quioscos de autoservicio pueden ayudarlo a mejorar la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera, aumentar la conveniencia y proporcionar una experiencia más personalizada. Estas son algunas de las ventajas específicas de los quioscos de autoservicio para la satisfacción del cliente: conveniencia y beneficios para ahorrar tiempo de la tecnología de autoservicio.

P: ¿Cómo funciona el quiosco de autoservicio?

R: Un quiosco de autoservicio, o un quiosco de orden automático, es un dispositivo orientado al cliente que permite a los huéspedes realizar pedidos y realizar pagos sin interactuar con un servidor o cajero. Los clientes pueden seleccionar lo que quieran a través de una pantalla táctil y realizar su pago a través de un lector de tarjetas de crédito o dispositivos como Apple Pay o Google Pay.

P: ¿Vale la pena los quioscos de autoservicio?

R: Los clientes a menudo están más irritados por largas colas para visitar. Los quioscos de autoservicio ayudan a mantener las líneas en movimiento, lo que ayuda a mantener los niveles generales de satisfacción de su cliente. Esta es la razón por la cual el 66% de los consumidores prefieren el autoservicio sobre la interacción con un empleado porque es más rápido y menos estresante.

P: ¿Cuáles son los beneficios del quiosco de autocontrol?

R: Registro más rápido para nuevos pacientes.
Actualizaciones de información simplificadas del paciente.
Seguridad ambiental mejorada a través de controles de temperatura sin contacto.
Procesamiento de pagos.
Habilitar recordatorio para citas para pacientes.
Proporcione acceso a encuestas y formularios antes de la cita del paciente.

P: ¿Cómo empiezo un pequeño quiosco de autoservicio?

R: Planifique su negocio de quioscos.
Forma su negocio de quioscos en una entidad legal.
Registre su negocio de quioscos para obtener impuestos.
Abra una cuenta bancaria de negocios y una tarjeta de crédito.
Configurar contabilidad para su negocio de quioscos.
Obtenga los permisos y licencias necesarios para su negocio de quioscos.

P: ¿Cuánto cuesta establecer un quiosco de autoservicio?

R: El costo de configurar un quiosco de autoservicio puede variar según el tipo de quiosco, sus características y funcionalidades, y la ubicación donde se colocará. En general, un quiosco de autoservicio básico puede costar entre $ 2, 000 a $ 10, 000.

P: ¿Cómo dejo un quiosco de autoservicio?

R: Vaya a Kiosk Lockdown> Android Kiosk Lockdown> Configuración de salida del kiosco. Haga clic en Configurar. Verifique que la opción permita salir manualmente el modo quiosco. Ingrese el valor requerido para "número de grifos para mostrar ventana emergente para ingresar el código de acceso de salida".

P: ¿Se integrará un quiosco de autoservicio con mi sistema de punto de venta?

R: Afortunadamente, muchos proveedores de software del quiosco son totalmente capaces de interactuar con diferentes sistemas de punto de venta porque contienen API abiertas que funcionan con los principales sistemas. La única advertencia podría ser si un sistema POS en sí no está abierto a la interfaz con otros programas de software. Este puede ser el caso de los sistemas POS heredados más antiguos o, en menor medida, sistemas POS modernos donde el proveedor ha optado por cerrar las comunicaciones de software de terceros. Al investigar un programa de quiosco de autoservicio, la integración de Kiosk-POS debe discutirse temprano en las etapas de planificación.

P: ¿Cuáles son los beneficios del quiosco de autoservicio de información?

R: El beneficio rentable-principal después de la libertad del cliente es la capacidad de los quioscos para ahorrar en recursos, lo más importante, el tiempo del personal. Dado que los quioscos de información permiten a los visitantes, el personal y otros contratistas iniciar sesión, esto ahorra más tiempo al personal administrativo, lo que les permite completar otras tareas más urgentes.

P: ¿Son precisos los quioscos de autoservicio?

R: Los quioscos de autoservicio proporcionan una visualización clara de los elementos y opciones del menú, minimizando las posibilidades de malentendidos. Los clientes pueden modificar fácilmente sus pedidos y ver actualizaciones en tiempo real, asegurando la precisión antes de finalizar sus elecciones.

Somos conocidos como uno de los principales fabricantes y proveedores de quioscos de autoservicio en China. No dude en comprar un quiosco personalizado de autoservicio hecho en China aquí desde nuestra fábrica. Todos nuestros productos son con precio de alta calidad y competitivo.

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